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Methoden: Interviews

Interviews

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Die Interviews im Institut Dr. von Keitz

Persönliche Einzel-Interviews stellen eine Basismethode im Institut dar. Diese Methode zeigt gut, was die Marketing-Kommunikation tatsächlich leistet. Die Methodik liefert quantifizierbare und zuverlässige Ergebnisse, und sie zeigt eine hohe Validität.

Die Ergebnisse der Interviews korrelieren beim Institut Dr. von Keitz mit dem Markterfolg. Die methodisch durchdachten Testdesigns, ein umfangreiches Befragungsprogramm mit validen Fragen und die handwerklich gute Umsetzung zahlen sich aus. Hier ist die professionelle Arbeit des Instituts gefragt.

Bild: Befragung am PCGrundlage ist ein Leitfaden oder ein standardisierter Fragebogen mit festen Fragen. Auch bei standardisierten Interviews arbeitet Dr. von Keitz viel mit offenen Fragen, die über das spontane Denken der Zielpersonen Auskunft geben. Die offenen Fragen bieten auch viele qualitative Insights. Dazu kommen geschlossene Fragen, speziell Skalierungen. Diese Kombination entspricht der Ausrichtung des Instituts als "quali-quanti": zuverlässige Ergebnisse mit qualitativem Denken.

Kunden haben ein Recht auf zuverlässige Ergebnisse.

In der Marktforschung gibt es viele Fehlerquellen. Deshalb gelten im Institut besondere Von-Keitz-Standards:

  • schriftlich fixierte Regeln für die Durchführung
  • eine Einweisung für jede Studie
  • klare Anweisungen für die Interviewer im Fragebogen
  • eindeutige Frage-Formulierungen, die die Befragten verstehen und auf die sie ohne Rückfragen antworten können
  • separate Räume für jedes Interview, so dass sich die Befragten nicht gegenseitig beeinflussen.

Die Interviews werden überwiegend computergestützt durchgeführt. Auch bei persönlichen Interviews ist ein Interviewer zugegen. Er kann den Befragten in seiner Auskunftsbereitschaft und motivieren und ihn auch durch lange Interviews von mehr als einer halben Stunde führen. Die Antworten tippt im Institut der Interviewer ein; der Befragte hat den Kopf frei zum Denken.

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Der InterviewerDie Interviewer

Das Institut setzt geschulte Interviewer und Moderatoren ein. Es gibt Stäbe für Consumer-, B-to-B- und für Ärzte-Interviews und langjährig bestehende Kooperationen mit Feldpartnern.
Damit besteht eine hohe Flexibilität in der Durchführung.
Die Feldarbeit wird standardmäßig regional gestreut, in Deutschland nach Nord - Mitte - Süd und ggf. Ost.


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Studios in Hamburg und KölnDie Interviews live im Studio verfolgen...

diese Möglichkeit nutzen viele der Institutskunden. In den Teststudios sind Kundenräume und Einwegspiegel vorhanden.
Wichtig für die Qualität: Die Verbraucher werden wenn möglich auf der Straße akquiriert und kommen nicht aus Panels. Die Studios liegen in sehr guten Lauflagen. Für jedes Interview steht ein eigener Raum zur Verfügung.

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